“出す→学ぶ→直す”を高速化せよ 　〜「d払い®」を支える「価値検証の民主化」と週次改善ループの裏側〜

プロダクト改善におけるPDCAにおいて陥りがちな「価値検証の壁」。NTTドコモ 「d払い®」は、この課題を乗り越え「施策立案→開発→リリース→検証」というサイクルを週次で回せるほどの高速改善（OODA）ループを構築できました。その背景には、「価値検証の民主化」の実現があります。今ではNTTドコモ全社にこの仕組みは波及され月間1,000人以上のメンバーが自らツールを操作し、日々、各部署、各サービスや各プロダクトの価値向上に取り組んでいます。
本セッションでは、この「価値検証の民主化」をいかにして実現し、組織に学習文化を根付かせたのか、その具体的な取り組みについて、実際に本プロジェクトを推進されたNTTドコモ担当者をお迎えし深層まで掘り下げ、「価値の検証と学習」の実例や課題解決のヒントなどをご紹介いたします。

※「d払い®」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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  益子 貴博

  株式会社DearOne

  グロースマーケティング部 アナリティクスユニット　ユニットマネージャー シニアコンサルタント

  SEOコンサルタントやGoogleアナリティクスソリューションコンサルタントを経て、2023年にDearOne参画。400社以上のコンサルティング経験、30社以上のツール導入経験、数千万ユーザークラスの大規模コンサルティング案件の全体マネジメント・PMを複数担当。顧客の課題に向き合い、分析・施策立案だけでなくデータ活用組織やデータ活用基盤の設計・構築など事業・組織課題の上流からグロース支援・コンサルティングを実施。

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  阿部 能人

  株式会社NTTドコモ

  ウォレットサービス部 グロース推進
  UIUXデザイナー/ディレクター/プロダクトオーナー

  2020年11月よりドコモに入社し「d払い®」のUIUX企画を担当。アプリリニューアルや支払いなど主要機能改善の他、dカードや資産運用など自社金融サービスとの連携UIUXも担当。ドコモ入社前は複数の大手サービス/ブランドのアプリ・Webサイトディレクターを経験。

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  桜井 海匡

  株式会社NTTドコモ

  第二プロダクトデザイン部プロダクトオーナー

  2020年にNTTドコモ入社。6000万人超のユーザーを抱える「d払い®」アプリのプロダクトオーナーとしてアジャイルを推進し、週次リリース体制を実現。決済機能を中心にUI/UX改善と新機能開発をリードし、継続的な検証と改善でプロダクトグロースを加速。プロダクトの価値向上を目指し、キャッシュレス体験のさらなる進化をリードしている。

知識の非対称性を越える ― PdMがエキスパートと築く、信頼と対話の『意思決定の技術』

PdMにとって意思決定は常に重要かつ難しいものです。特に業界特化型プロダクトでは、自らユーザーになれないことで知識の非対称性に直面し、複雑な業務判断に迷う場面も少なくありません。
こうした状況を乗り越える鍵は、エキスパートと協働し信頼を築きながら、合意形成を導く「意思決定の技術」です。

本セッションでは、合意形成の進め方、専門家の信頼を得るヒント、認識ズレを防ぐフォーマットといった具体的な実践例を共有し、難易度の高い現場で価値ある判断を下すための方法を紹介します。

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  坂田 太駿

  株式会社enechain

  テクノロジー本部プロダクトマネジメントデスク　シニアプロダクトマネジャー

  グリー株式会社にてソーシャルゲーム開発に携わった後、株式会社メルカリで配送機能および出品機能のPdMを務め、マネジメントやUX改善を推進。その他、複数の事業会社においてモバイルアプリや新規事業の立ち上げを経験し、現在は株式会社enechianにて電力取引領域のPdMとしてeSquareLive・eClearの企画を担う。